L'obligation d'information sur la confidentialité

Notre entreprise (ci-après "nous") attache une grande importance à la protection des données personnelles. Dans ce document, vous trouverez des informations sur les données de nos acheteurs que nous traitons et dans quel but, que ces données soient basées sur le consentement de l'acheteur ou sur une base légale.

Quels types de données personnelles traitons-nous ? Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons différents types de données, telles que des coordonnées et d'autres préférences. Nous suivons les articles que vous consultez dans notre boutique en ligne, à partir de quel appareil et quelles offres vous avez montré de l'intérêt par e-mail. Sur la base des données collectées, nous pouvons créer des offres personnalisées, améliorer nos services et optimiser nos ventes en ligne. Lorsque vous achetez chez nous, nous traitons également votre nom et prénom, ainsi que d'autres informations personnelles nécessaires à la conclusion du contrat et à la livraison de vos commandes. Nous traitons les informations personnelles suivantes :

• Données d'identification, notamment nom et prénom ;
• Coordonnées, y compris des informations personnelles nous permettant de communiquer avec vous, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation ;
• Informations sur vos commandes, notamment les articles commandés et les modes de paiement, y compris le numéro de compte et des informations sur les réclamations ;
• Informations sur votre comportement en ligne, y compris vos activités dans notre application mobile, notamment des informations sur les articles et services recherchés, les liens sélectionnés, les recherches et les défilements sur notre site Web, ainsi que des données sur l'appareil à partir duquel vous accédez au site, telles que l'adresse IP et l'emplacement associé, l'identifiant de l'appareil, les paramètres techniques tels que le système d'exploitation, la version, la résolution de l'écran, le navigateur sélectionné et sa version, ainsi que des données sur les cookies et technologies similaires pour l'identification des appareils ;
• Informations sur votre comportement lié à la lecture des messages que nous envoyons, notamment le temps nécessaire pour ouvrir le message et des informations sur les appareils à partir desquels le site est consulté, tels que l'adresse IP et l'emplacement associé, l'identifiant de l'appareil, les paramètres techniques tels que le système d'exploitation, la version, la résolution de l'écran, le navigateur sélectionné et sa version ;
• Données dérivées, notamment des informations personnelles sur vos préférences d'utilisateur, des informations sur les articles achetés, des informations sur les habitudes et le comportement en ligne liés à la lecture des messages que nous envoyons ; principalement des informations sur le genre, l'âge, les habitudes de consommation et les opinions sur divers objets et services ;
• Données relatives à l'utilisation du centre d'appels, notamment des enregistrements des appels au centre d'appels, l'identification des messages envoyés par nous, y compris l'identification de l'adresse IP.

Pourquoi traitons-nous des informations personnelles et pourquoi avons-nous le droit de le faire ? Nous traitons vos informations personnelles dans diverses situations et à des fins différentes. Lorsque vous visitez nos boutiques en ligne, où nous utilisons des cookies, vos informations sont principalement utilisées pour déterminer le nombre de visiteurs et améliorer nos services. Lorsque vous achetez chez nous, nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, protéger nos intérêts légitimes et respecter nos obligations légales. En utilisant vos coordonnées et d'autres informations, nous pouvons également afficher et envoyer des offres personnalisées. Avec votre consentement, nous partageons des informations avec des tiers pour présenter des offres sur d'autres sites Web et accéder à certains services supplémentaires. Nous avons le droit de traiter vos informations personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat ou de la conclusion d'un contrat avec vous, de l'exécution d'obligations légales, de nos intérêts légitimes ou de votre consentement. Dans le cadre de nos activités, nous traitons des données personnelles à diverses fins et à différents degrés, notamment :

• Sans votre consentement, en raison de l'exécution du contrat, de notre intérêt légitime ou pour respecter des obligations légales ou contractuelles ;
• Sur la base de votre consentement. Le type de traitement des données qui peut avoir lieu sans votre consentement dépend du but auquel se rapporte le traitement en question et de votre relation, que vous soyez simplement un visiteur de notre boutique en ligne ou un acheteur.

Vos données peuvent être traitées si vous êtes le destinataire des biens ou services que nous avons commandés, si vous nous contactez ou visitez notre point de collecte. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous utilisons des cookies et d'autres technologies, transférons des données à des agences de publicité et des réseaux sociaux. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous stockons et lisons de petits fichiers sur votre appareil, tels que des cookies.

Le terme "cookie" désigne une petite collection de lettres et de chiffres que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Certains cookies nous permettent d'interagir avec vos activités pendant que vous parcourez nos pages, depuis l'ouverture de la fenêtre du navigateur jusqu'à sa fermeture. Lorsque la fenêtre du navigateur est fermée, les cookies associés sont supprimés. Certains cookies restent sur l'appareil pendant une période spécifiée et sont activés lorsque des sites Web créés par les cookies correspondants sont visités. Nous utilisons également des balises web (également appelées balises web). Ceux-ci sont de petites images qui ont une fonction similaire aux cookies. Contrairement aux cookies stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les balises web font partie intégrante d'un site Web. Pour des raisons de simplification, dans ce document, toutes ces technologies sont appelées cookies. Nous parlerons uniquement du stockage pour simplifier la lisibilité. Certains cookies sont stockés directement par nos sites Web sur votre appareil. Ces cookies nous aident :

• À vous identifier lorsque vous naviguez entre les différentes pages de notre domaine et lors de nouvelles visites. De cette manière, les produits dans le panier ne seront pas supprimés, et en même temps, nous pouvons stocker des informations sur quelle version de notre site Web doit être affichée lorsqu'il y a plusieurs versions disponibles à un moment donné ;
• À déterminer si vous nous avez donné votre consentement selon ce document ou si, par exemple, vous avez décidé de participer à un sondage spécifique ;
• À garantir la sécurité, par exemple, nous pouvons vérifier si votre connexion à notre domaine en ligne n'a pas été utilisée de manière abusive et si quelqu'un utilise vos données pour des activités ;
• À détecter, enquêter et corriger les erreurs et les défauts sur nos sites Web.

Ces cookies et autres fichiers sont essentiels au fonctionnement de notre boutique en ligne. Si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, nos pages peuvent ne pas fonctionner correctement, ce qui nous empêcherait de vous proposer nos produits et services. Nous stockons également des cookies à partir de notre site Web sur votre appareil, ce qui nous permet de :

• Suivre le nombre de visites sur nos sites Web ou sur les différents contenus, créer des statistiques et des rapports, et mesurer les performances des annonces ;
• Afficher différents aspects de nos sites Web lorsque nous testons de nouvelles fonctionnalités ;
• Adapter le contenu de notre site Web à vos besoins, comme prioriser les articles que vous avez précédemment recherchés et afficher d'autres offres en fonction de vos préférences sur nos pages Web ;
• Stocker des cookies pour d'autres sites Web qui peuvent être utilisés (a) pour collecter des informations sur le comportement de l'utilisateur sur nos sites Web ou d'autres sites Web ; (b) pour afficher des offres et des annonces personnalisées dans des réseaux publicitaires et sociaux sur d'autres sites Web en dehors de notre domaine ; (c) pour se connecter avec des réseaux sociaux comme Facebook, y compris l'authentification automatique, fournir des fonctionnalités telles que "J'aime", afficher des offres et des annonces personnalisées sur les réseaux sociaux et d'autres sites Web en dehors de notre site. Pour afficher des offres et des annonces personnalisées dans des réseaux publicitaires et sociaux sur d'autres sites Web en dehors de notre domaine, nous partageons également des informations sur votre comportement en ligne avec nos réseaux sociaux et partenaires publicitaires. Nous ne fournissons pas à ces partenaires vos données d'identification. La liste des réseaux sociaux et des partenaires publicitaires que nous utilisons se trouve dans "Qui traite vos données personnelles et avec qui les partageons-nous ?" Comment surveiller les cookies ?"

Les cookies peuvent être gérés et contrôlés de différentes manières. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et l'accès à certaines pages de notre boutique en ligne. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer si vous souhaitez accepter les cookies via le contrôle du navigateur, généralement situé dans le menu Outils ou Navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres du navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, visitez le site Web : www.allaboutcookies.org. Utilisation des informations personnelles des visiteurs du site Web :

• Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous traitons vos informations sur la base de notre intérêt légitime (sans votre consentement) pour créer des statistiques, enregistrer le nombre de visites sur le site Web, mesurer l'efficacité des annonces et tester de nouvelles fonctionnalités ;

• Nous prenons des mesures contre les attaques sur nos sites Web et assurons la sécurité des informations. Les informations sur votre comportement en ligne, en plus des cookies, comprennent l'adresse IP de l'appareil, le système d'exploitation, le navigateur et l'URL de la page à partir de laquelle vous accédez à notre site Web. Nous utilisons les données pendant un maximum de 38 mois de manière pseudonymisée. Les données sur le comportement en ligne sont traitées sans votre consentement pour offrir des offres et des annonces personnalisées. Ces données sont analysées pour classer les utilisateurs et préparer des offres pertinentes. Nous utilisons les informations personnelles à cette fin pendant un mois. Achats dans notre boutique :

• Nous traitons les informations pour traiter les commandes, communiquer avec vous, gérer les paiements, gérer les exigences de livraison et les réclamations ;

• Nous stockons des informations en raison de nos intérêts légitimes pour la protection juridique et le suivi des services ;

• Nous utilisons les informations des commandes pour offrir des offres personnalisées et la satisfaction du client via des enquêtes NPS ;

• Nous stockons des données pour protéger les réclamations juridiques et pour les contrôles internes pendant 3 ans et une année supplémentaire pour les réclamations. Respect des obligations légales :

• Nous respectons les obligations légales telles que le droit des obligations, la loi sur la protection du consommateur, la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée, etc. ;

• Nous utilisons les informations pendant un maximum de 10 ans par commande. Communication via divers canaux :

• Nous traitons les demandes, enregistrons les exigences, prouvons que nous avons reçu votre demande et analysons les demandes pour améliorer la qualité du service ;

• Nous stockons des données pendant 3 mois et pour la protection juridique des commandes pendant 5 ans et une année supplémentaire. "Qui traite vos informations personnelles et avec qui les partageons-nous ?"

Dans la plupart des cas, nous traitons vos données pour nos propres besoins en tant que responsables du traitement. Dans ce cas, nous partageons vos informations avec nos partenaires pour le traitement des paiements, des expéditions et d'autres questions liées à votre commande. Nous fournissons également des informations à nos partenaires d'analyse, qui les traitent conformément à nos instructions. Avec votre consentement, nous pourrions également partager des informations avec des annonceurs et des réseaux sociaux pour afficher des annonces personnalisées sur d'autres sites Web. Les informations personnelles sont traitées par nous en tant que responsables du traitement. Cela signifie que nous définissons les finalités pour lesquelles nous collectons vos informations personnelles, ainsi que les méthodes de traitement, et sommes responsables de leur mise en œuvre correcte. Vos informations personnelles peuvent également être partagées avec d'autres entités agissant en tant que responsables du traitement :

• En relation avec le traitement de votre commande, à nos partenaires participant à l'exécution de la commande, comme indiqué dans la section "Lorsque vous achetez chez nous". En particulier, des partenaires qui gèrent les systèmes de paiement : Checkout.com, 90 Tottenham Court Road, Londres W1T 4TJ, Royaume-Uni ; Paypal.com, 2211 North First Street, San José, Californie 95131, États-Unis ; et des partenaires qui permettent le bon fonctionnement de la boutique en ligne : Shopify, 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON, Canada K2P 1L4. Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Au fournisseur des biens ou au centre de service client du fabricant respectif en relation avec la réclamation des biens ou services demandés ;

• Aux partenaires de transport : General Logistics Systems Poland Sp. z o.o. ul. Tęczowa 10, Głuchowo,62-052 Komorniki ; Packeta, Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha.

• Sur la base de votre consentement pour la publicité et les réseaux sociaux, comme décrit dans la section "Utilisation des cookies et autres technologies". Le transfert de données vers des réseaux publicitaires et sociaux est effectué au nom de :

• Google Ireland Limited (numéro d'enregistrement : 368047), dont le siège social est situé Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; La politique de confidentialité de l'entreprise est disponible ici : https://policies.google.com/technologies/ads

• Facebook Ireland Limited, dont le siège social est situé 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlande ; La politique de confidentialité de l'entreprise est disponible ici : https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

• Aus welchen Quellen erhalten wir personenbezogene Daten? Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous via notre boutique en ligne ou lors de la communication avec vous. Certaines données supplémentaires peuvent également provenir de nos partenaires tels que les banques ou les entreprises de transport. Nous traitons principalement les informations personnelles fournies directement par les utilisateurs lors de l'achat d'articles et de services, lors de la création et de l'utilisation du compte ou lors de la communication avec nous, par exemple via un centre d'appels. Nous collectons également des informations personnelles directement auprès de vous en suivant vos habitudes en ligne pendant que vous naviguez sur notre boutique en ligne ou en lisant nos messages. Lorsqu'un achat est effectué via notre boutique, des informations supplémentaires sur la commande peuvent être saisies par les banques, nos partenaires qui gèrent les systèmes de paiement et les partenaires de transport, par exemple lors de l'exécution du contrat d'achat conclu. Ces informations peuvent inclure des détails de compte, des paiements effectués et la livraison des produits.

• Transferencia de datos fuera de la UE: Dans certains cas, nous pourrions également transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'UE. Il est humain de faire des erreurs. Si vous découvrez que les données personnelles vous concernant ne sont pas correctes ou sont incomplètes, vous avez le droit de demander la correction dès que possible. Droit à l'oubli : Dans certains cas, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Les données seront supprimées dès que possible si l'une des conditions suivantes est remplie :

• Les données traitées ne sont plus nécessaires ;

• Vous avez retiré votre consentement au traitement des données personnelles et il n'existe pas d'autres motifs pour continuer à traiter ces informations ;

• Vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement des données (voir la section ci-dessous sur le droit d'opposition au traitement des données) pour des données personnelles traitées sur la base de notre intérêt légitime. Cependant, veuillez noter que même si l'une des conditions mentionnées est remplie, cela ne signifie pas que toutes vos données personnelles seront immédiatement supprimées. Ce droit ne peut être exercé si le traitement des données personnelles reste nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales (voir "Pourquoi traitons-nous les données personnelles et pourquoi avons-nous le droit de le faire ?"). Droit à la limitation du traitement des données : Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données personnelles en plus du droit à l'oubli. Ce droit vous permet de demander que vos données personnelles soient spécifiquement marquées et exclues de tout traitement ; dans ce cas, l'effet est temporaire (et non permanent comme dans le cas du droit à l'oubli). Nous devons restreindre le traitement des données personnelles :

• Lorsque vous contestez l'exactitude des informations personnelles, jusqu'à ce que nous parvenions à un accord sur les informations correctes ;

• Lorsque vos données personnelles sont traitées sans base légale adéquate (par exemple, au-delà de l'objectif prévu) et au lieu de la suppression, elles sont restreintes ;

• Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus ;

• Lorsque vous vous opposez au traitement des données. Le droit d'opposition est décrit plus en détail ci-dessous dans la section sur le droit d'opposition au traitement des données. Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir de notre part toutes vos données personnelles que vous nous avez fournies et qui sont basées sur un contrat conclu. Vos données personnelles seront fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine. Le transfert facile des données traitées automatiquement dans nos bases de données électroniques. Droit d'opposition au traitement des données : Pour des raisons découlant de votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettres (e) ou (f) du Règlement (UE) 2016/679 et au traitement des données à des fins de marketing direct (voir "Pourquoi traitons-nous les données personnelles et pourquoi avons-nous le droit de le faire ?"). Le traitement de vos données à des fins commerciales s'arrêtera immédiatement. Dans d'autres cas, la même procédure sera appliquée. Droit de déposer une plainte : L'exercice des droits mentionnés ci-dessus n'affecte en aucune manière votre droit de déposer une plainte auprès de l'organe de surveillance compétent, en particulier dans l'État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel vous avez été violé. Si vous résidez, travaillez ou avez été violé dans un État membre de l'UE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance qui est compétente dans cet État membre. En ce qui concerne la Pologne, c'est le bureau du contrôleur de la protection des données personnelles. Remarques finales

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. C'est pourquoi nous avons mis en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données personnelles traitées, en particulier pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation, la destruction ou l'utilisation abusive. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Vous trouverez les coordonnées pour nous contacter dans la section "Informations de contact". Nous mettrons tout en œuvre pour répondre rapidement à toutes vos préoccupations et résoudre tout problème que vous pourriez avoir concernant le traitement de vos données personnelles. Si nous modifions cette politique de confidentialité, vous en serez informé dans notre boutique en ligne ou par e-mail si nécessaire.