Politiques de retour et de remboursement
Notre politique a une durée de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Certains types de produits sont exclus du retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou médicaux, les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Autres articles non remboursables : Cartes cadeaux Articles cadeaux Logiciels téléchargeables Certains articles dans la catégorie santé et soins personnels Pour finaliser votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant. Il y a des situations où des remboursements partiels sont accordés (si applicable) : Livre avec des signes évidents d'utilisation CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou vinyles ouverts Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons non imputables à notre erreur Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai. Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail (INSÉRER VOTRE ADRESSE E-MAIL). Les articles en solde (le cas échéant) peuvent être remboursés : Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Échange (le cas échéant) : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé du retour. Expédition : Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement. Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire à votre produit échangé pour arriver chez vous peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 60 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.