faq

Combien de temps faut-il pour qu'un produit retourné me parvienne ? Le délai de livraison du produit retourné peut varier selon le lieu de résidence. Veuillez tenir compte des délais locaux.

Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu le remboursement ? Vérifiez votre compte bancaire et contactez la société de votre carte de crédit. En cas de retard, contactez votre banque. Si nécessaire, contactez-nous à l'adresse e-mail fournie.

Puis-je obtenir un remboursement pour les frais de retour ? Les frais de retour ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable de ces coûts. Les frais seront déduits du remboursement total.

Quel est l'âge minimum pour effectuer un achat sur votre boutique en ligne ? Pour effectuer un achat sur notre boutique en ligne, vous devez être majeur. Si vous avez moins de 18 ans, assurez-vous d'avoir le consentement et la supervision d'un adulte avant d'acheter.

Que se passe-t-il si je viole les conditions d'utilisation ? La violation des conditions d'utilisation peut entraîner la suspension immédiate des services. Assurez-vous de respecter les conditions lors de l'utilisation de notre site Web et de nos services pour éviter des conséquences indésirables.

Puis-je retourner un produit acheté ? Certains produits peuvent être retournés dans un délai spécifique. Consultez nos politiques de retour et assurez-vous de les respecter si vous souhaitez retourner un produit.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ? Après avoir passé commande, vous recevrez des informations sur l'expédition et un code de suivi. Utilisez ce code pour suivre l'état et l'emplacement de votre envoi via le site Web du service de messagerie.

Que se passe-t-il si je reçois un produit endommagé ou incorrect ? Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement. Nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre pour l'échange ou le remboursement du produit.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ? Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte, y compris votre adresse e-mail et les détails de votre carte de crédit, en vous connectant à notre site Web. Assurez-vous de maintenir les informations à jour pour faciliter les transactions et les communications.

Quels modes de paiement sont acceptés ? Nous acceptons les paiements selon les méthodes indiquées sur notre site Web au moment de l'achat. Assurez-vous d'utiliser des méthodes de paiement sécurisées et légales.

Ces questions fréquemment posées sont uniquement à titre informatif et ne remplacent pas les conditions d'utilisation complètes disponibles sur notre site Web.